Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 grudnia 2023

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Zapekanka-s-limonami sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 15, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, kapitał zakładowy 100 000 zł, zwaną dalej "Zapekanka-s-limonami" lub "Spółką".

§1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

  1. Usługach - należy przez to rozumieć usługi oferowane przez Zapekanka-s-limonami, w szczególności projektowanie i montaż instalacji fotowoltaicznych, instalację pomp ciepła, termomodernizację, audyty energetyczne oraz inne usługi związane z odnawialnymi źródłami energii.
  2. Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych przez Zapekanka-s-limonami.
  3. Stronie - należy przez to rozumieć stronę internetową prowadzoną przez Zapekanka-s-limonami pod adresem www.zapekanka-s-limonami.com.
  4. Umowie - należy przez to rozumieć umowę zawartą pomiędzy Klientem a Zapekanka-s-limonami, której przedmiotem jest świadczenie Usług.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Zapekanka-s-limonami, prawa i obowiązki Stron, zasady odpowiedzialności oraz procedury reklamacyjne.
  2. Korzystanie z Usług Zapekanka-s-limonami oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Zapekanka-s-limonami świadczy Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z należytą starannością, uwzględniając profesjonalny charakter prowadzonej działalności.

§3. Zakres świadczonych Usług

  1. Zapekanka-s-limonami świadczy usługi w zakresie odnawialnych źródeł energii, w szczególności:
    • Projektowanie i montaż instalacji fotowoltaicznych
    • Instalacja pomp ciepła
    • Termomodernizacja budynków
    • Audyty energetyczne
    • Instalacja magazynów energii
    • Projektowanie i realizacja zielonych dachów
    • Doradztwo w zakresie efektywności energetycznej
  2. Szczegółowy zakres świadczonych Usług jest każdorazowo określany w Umowie zawieranej z Klientem.

§4. Zawarcie Umowy

  1. Zawarcie Umowy następuje po:
    • przeprowadzeniu przez Zapekanka-s-limonami analizy technicznej i ekonomicznej planowanej inwestycji,
    • przedstawieniu Klientowi oferty zawierającej warunki realizacji Usługi,
    • akceptacji oferty przez Klienta.
  2. Oferta przedstawiona Klientowi zawiera w szczególności:
    • zakres świadczonych Usług,
    • cenę Usług,
    • przewidywany termin realizacji,
    • warunki płatności,
    • warunki gwarancji.
  3. Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub w formie dokumentowej za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
  4. Zapekanka-s-limonami może uzależnić zawarcie Umowy od przedstawienia przez Klienta dokumentów potwierdzających jego tożsamość oraz prawo do dysponowania nieruchomością, na której mają być świadczone Usługi.

§5. Ceny i warunki płatności

  1. Ceny Usług są określane w Umowie zawieranej z Klientem.
  2. O ile Umowa nie stanowi inaczej, płatność za Usługi jest realizowana w następujący sposób:
    • 30% ceny - jako zaliczka płatna w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy,
    • 60% ceny - płatne po zakończeniu montażu instalacji lub realizacji głównych prac,
    • 10% ceny - płatne po uruchomieniu instalacji i podpisaniu protokołu odbioru.
  3. Płatności mogą być dokonywane przelewem na rachunek bankowy Zapekanka-s-limonami wskazany w Umowie lub gotówką w przypadku płatności nieprzekraczających limitu określonego w przepisach prawa.
  4. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Zapekanka-s-limonami lub dzień dokonania płatności gotówką.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności, Zapekanka-s-limonami jest uprawniona do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie.

§6. Realizacja Usług

  1. Zapekanka-s-limonami realizuje Usługi w terminach określonych w Umowie.
  2. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Zapekanka-s-limonami, które uniemożliwiają realizację Usługi w ustalonym terminie, w szczególności niekorzystnych warunków atmosferycznych, Zapekanka-s-limonami jest uprawniona do przesunięcia terminu realizacji Usługi, o czym niezwłocznie informuje Klienta.
  3. Klient zobowiązuje się do:
    • udostępnienia Zapekanka-s-limonami nieruchomości, na której mają być świadczone Usługi,
    • zapewnienia dostępu do mediów niezbędnych do realizacji Usług, w szczególności dostępu do energii elektrycznej i wody,
    • współdziałania z Zapekanka-s-limonami w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usług.
  4. Po zakończeniu realizacji Usługi Strony podpisują protokół odbioru, który stanowi podstawę do dokonania płatności końcowej.

§7. Gwarancja i rękojmia

  1. Zapekanka-s-limonami udziela gwarancji na wykonane Usługi i zainstalowane urządzenia na warunkach określonych w Umowie oraz w karcie gwarancyjnej przekazywanej Klientowi.
  2. Okres gwarancji jest liczony od dnia podpisania protokołu odbioru.
  3. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze ujawnione w okresie gwarancji.
  4. Gwarancja nie obejmuje:
    • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania instalacji lub urządzeń,
    • uszkodzeń wynikających z działania siły wyższej,
    • uszkodzeń wynikających z ingerencji osób trzecich w instalację lub urządzenia,
    • naturalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych.
  5. Reklamacje z tytułu gwarancji lub rękojmi należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Zapekanka-s-limonami.
  6. Zapekanka-s-limonami rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich zgłoszenia.

§8. Odpowiedzialność

  1. Zapekanka-s-limonami ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Zapekanka-s-limonami nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług wynikające z:
    • działania siły wyższej,
    • działania lub zaniechania Klienta lub osób trzecich, za które Zapekanka-s-limonami nie ponosi odpowiedzialności,
    • okoliczności, za które Zapekanka-s-limonami nie ponosi winy.
  3. Zapekanka-s-limonami nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

§9. Odstąpienie od Umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy:
    • Zapekanka-s-limonami wykonała w pełni Usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Zapekanka-s-limonami utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    • przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Zapekanka-s-limonami o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Zapekanka-s-limonami zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Zapekanka-s-limonami została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Zapekanka-s-limonami sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 15, 00-001 Warszawa.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Zapekanka-s-limonami zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  4. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów zawartych z Zapekanka-s-limonami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, przez sąd właściwy dla siedziby Zapekanka-s-limonami lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2023 roku.